Habe soeben 4 Tickets für U23D in Frankfurt reserviert. Eigentlich wollte ich diese gleich kaufen, da man dazu aber eine extra Kundenkarte benötigt und ich nicht glauben konnte, dass man die nur im Kino selbst erwerben kann, aber ich mich direkt an den Support von Cinetixx (sind wohl für den “Onlineverkauf” verantwortlich) gewendet.

Innerhalb von  unglaublichen 8 Minuten hatte ich eine Antwort und das zur arbeitsunüblichen Zeit von 21.30!!!

RESPEKT – so muss das sein.

Viel besser als beispielsweise 02 die sich selbst über 5 Tage Zeit geben oder die Postbank, die einem mit mehreren Mails immer wieder bestätigt, wie sehr einem der Kunde am Herzen lege, aber das leider im Moment der Kundendienst überlastet ist.

Aber den schlimmsten Kontakt hatte ich mit Amazon. Denen bin ich eine halbe Ewigkeit wegen 50€ hintergelaufen. Das war der unfähigste Haufen überhaupt….

Schade nur, dass man für das 3D Kino in Frankfurt Karten nur wirklich online mit einer Kundenkarte (Prepaid verfahren) kaufen kann. Das läuft beim Cinemaxx echt besser ab (auch wenn die 50Cent Aufschlag unverschämt sind).