Seit heute vertreibt Dell sein erstes Netbook – den Dell Inspiron Mini 9. Leider gibt das Unternehmen keine Informationen zur Akkulaufzeit bekannt. Dafür prangt ein schönes Live-Chat Logo auf der Website. Auf meine Anfrage bekam ich sehr zügig eine aussagekräftige Antwort:
Anfrage: Wie lang ist die Akkulaufzeit vom Inspiron Mini9?
Antwort von Dell: Zu diesem Thema haben wir leider keine Informationen vorliegen.
Fazit: Dell scheint sich ja nicht wirklich mit seinen Produkten auszukennen…
Freundlicherweise stellt die H-DA seinen Studenten einen Terminplan als *.vcs Kalender zur Verfügung. Dieser lässt sich auch über einen einfachen Doppelklick in Outlook importieren und erscheint dort als eigenständiger Kalender. Doch leider ist Active Sync 4.5 bzw. Windows Mobiel 6 nicht in der Lage mehrere Kalender aus Outlook abzugleichen.
Nun gut, dachte ich mir, wozu hat man eine kostenlose O2 Hotline. Gleich mal angerufen und gefragt, wie man zwei Kalender abgleichen kann. Doch ich wurde abgewimmelt. Das läge nicht mehr im Zuständigkeitsbereich von O2. Ich solle mich stattdessen direkt an Microsoft wenden. Eine Nummer konnte man mir auch nicht nach mehreren Minuten warten mitteilen.
Nachdem mich dann selber durch die Microsoft Website gemüht hatte, fand ich auch endlich die entsprechende Seite:
Zum Preis von 361,79€ je Anfrage würde mir geholfen werden. Da war ich ja erstmal Baff, sonst ärger ich mich immer über die 14Cent pro Minute….
Interessant war auch der Hinweis am Ende der Seite:
Wenn kostenpflichtiger Support nur Wochentags geleistet wird, ist der Samstag doch kostenlos oder?
Wie dem auch sei ich mit dem Problem wie hier vorgeschlagen umgangen:
Funktioniert wunderbar, schade nur dass man diesen Umweg gehen muss…
Habe soeben 4 Tickets für U23D in Frankfurt reserviert. Eigentlich wollte ich diese gleich kaufen, da man dazu aber eine extra Kundenkarte benötigt und ich nicht glauben konnte, dass man die nur im Kino selbst erwerben kann, aber ich mich direkt an den Support von Cinetixx (sind wohl für den “Onlineverkauf” verantwortlich) gewendet.
Innerhalb von unglaublichen 8 Minuten hatte ich eine Antwort und das zur arbeitsunüblichen Zeit von 21.30!!!
RESPEKT – so muss das sein.
Viel besser als beispielsweise 02 die sich selbst über 5 Tage Zeit geben oder die Postbank, die einem mit mehreren Mails immer wieder bestätigt, wie sehr einem der Kunde am Herzen lege, aber das leider im Moment der Kundendienst überlastet ist.
Aber den schlimmsten Kontakt hatte ich mit Amazon. Denen bin ich eine halbe Ewigkeit wegen 50€ hintergelaufen. Das war der unfähigste Haufen überhaupt….
Schade nur, dass man für das 3D Kino in Frankfurt Karten nur wirklich online mit einer Kundenkarte (Prepaid verfahren) kaufen kann. Das läuft beim Cinemaxx echt besser ab (auch wenn die 50Cent Aufschlag unverschämt sind).